问题 | 航班取消后,赔偿该如何计算 |
分类 | 损害赔偿-运输损害 |
解答 |
律师解析:
关于航班取消的赔偿事宜:
作为航空运输过程中的运营方,即承运人和地面服务代理人应尽全力为乘客提供相应的住宿和餐饮服务。 若乘客在订票之初便购买了航班延误保险,则根据保险相关合约规定,应按照具体情况进行合理赔付。 在航班确实发生取消后,乘客可考虑办理退票流程或选择免费变更至其他航班的服务项目。 然而,若航空公司未以合法合规的原因而拒绝乘客的退票申请时,乘客有权直接向当地的消费者权益保护机构进行投诉与举报。
法律依据:
《航班正常管理规定》第三条
“航班延误”是指航班实际到港挡轮挡时间晚于计划到港时间超过15分钟的情况。 第二十九条 发生航班出港延误或者取消后,承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务: (一)由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。 (二)由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。 (三)国内航班在经停地延误或者取消,无论何种原因,承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。 (四)国内航班发生备降,无论何种原因,承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。 |
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