问题 | 在商场购买的商品可以退吗 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
在商场进行购物时,所购买的商品要是满足特定的条件,是可以进行退货的。
要是商品出现了质量方面的问题,依据《消费者权益保护法》,消费者有权利要求进行退货、更换或者修理。 并且,经营者需要承担诸如运输等一些必要的费用。 倘若商品本身并没有质量问题,然而在符合某些特定条件的情况下,也是可以办理退货的。 就像网购的商品,只要没有被拆开,并且也不会对其二次销售造成影响,那么从收到商品的那一天起的七天之内,消费者是可以无理由进行退货的;又或者经营者有着明确的退货规定,而消费者也正好符合该规定等情况。 不过,如果是特价商品或者是定制商品等这类情况,可能就不适用无理由退货的规定了。 所以,消费者在想要退货的时候,一定要妥善保留好购物凭证以及其他相关的证据,这样才能更好地维护自身的合法权益。 总而言之,到底能否进行退货,得依据商品的实际状况以及相关的法律规定来进行准确的判断。 案情回顾: 小朱在商场购买了一件商品,回家后发现商品存在质量问题。小朱要求退货,但商场以各种理由推脱,拒绝承担运输等必要费用,双方产生争议。此外,小丽网购一件商品,未拆封且不影响二次销售,在七天内要求退货,商家却以特价商品为由拒绝。 案情分析: 1、对于小朱购买的有质量问题的商品,依据《消费者权益保护法》,小朱有权要求退货,商场应承担必要费用,商场推脱行为违反法律规定。 2、小丽网购商品符合无理由退货条件,商家以特价商品为由拒绝退货不合理,特价商品若无特别约定不能排除无理由退货规定,商家应按规定为小丽办理退货。 |
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