首先，仔细查阅在购买产品时所签署的合同或者相关协议，因为这些文件中很有可能明确地阐述了退换货的具体条件以及流程。
通过认真阅读合同内容，我们能够清晰地了解到关于退换货的相关规定，这对于我们在后续遇到退换货问题时具有重要的指导意义。
倘若合同没有明确地规定退换货的相关事宜，那么我们可以依据《消费者权益保护法》来维护自己的合法权益。
该法明确规定，当经营者提供的商品或者服务不符合质量要求时，消费者拥有多种选择。
消费者既可以依照国家的相关规定以及与经营者事先约定的内容来申请退货，也可以要求经营者履行更换、修理等义务。
如果既没有国家规定，也没有当事人约定的情况下，消费者可以从收到商品的那一天起的七日内申请退货；而在七日后，如果符合法定解除合同的条件，消费者可以及时进行退货处理；如果不符合法定解除合同的条件，消费者依然可以要求经营者履行更换、修理等义务。
倘若与经营者经过协商后仍然无法达成一致意见，那么消费者可以采取以下措施。
其一，向消费者协会进行投诉，请求他们进行调解，以寻求解决问题的途径；其二，也可以向有关的行政部门进行申诉，通过行政部门的介入来促使问题的解决；其三，如果之前与经营者达成了仲裁协议，那么可以根据该协议提请仲裁机构进行仲裁，通过仲裁的方式来确定双方的责任和权益；最后，如果以上方式都无法解决问题，消费者还可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径来维护自己的合法权益。

案情回顾:

小朱购买产品后想退换货，发现购买时签署的合同未明确退换货事宜。小朱认为应能退换货，商家则表示没有合同约定不能退换，双方产生争议，小朱决定维护自身权益。

案情分析:

1、小朱应先查阅购买产品时的合同或协议，若有退换货规定则按规定执行，此为解决争议的首要依据。
2、合同未规定时，依据《消费者权益保护法》，若商品或服务不符合质量要求，小朱可按规定申请退货、要求更换或修理等。
3、若协商不成，小朱可向消协投诉调解、向行政部门申诉、按仲裁协议提请仲裁或向法院起诉来维护权益。