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问题 质量有问题的商品怎么退换货
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
鉴于贵方所购商品存在质量问题,根据相关法规及行业惯例,您享有对该等物品寻求退换货之权利。
如您选择在实体商店购买此类商品,则您需在适当期限内带着相关购物证明以及存在质量瑕疵的商品,到达店铺与对方进行详细商讨,以便妥善解决退换货事宜。
而若是通过网络渠道完成购物过程,通常情况下,您拥有七天之内无条件退货之机会。
假如超过了这一期限,但仍旧由于质量问题要求退货,同样受到法律保护。
在此过程中,您需要首先与销售方取得联系,并严格遵循其设定的程序进行退换货工作的推进和执行。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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更新时间:2025/4/17 8:38:11