问题 | 货被物流损坏要怎么索赔 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
在货物遭受物流损害时,您可以按照以下几个严谨的步骤进行维权。
首先,务必要尽快与物流公司取得联系并告知其有关情况,同时妥善保存好所有能够证明货物受损的证据,例如现场拍照、录像等等。 其次,详细阅读您与物流企业签署的物流合同,以便明确双方各自的权利和义务以及关于赔偿方面的具体条款。 倘若合同中有对于此类事件明确的规定,那便应严格遵循执行; 而假设未对其作出任何约定,那么您也有充分的法律依据来保障自身的权益。 接下来,与物流公司积极商讨赔偿事宜,明确损失的范围应当涵盖货物本身的价值、运输过程中所产生的各项费用等等。 若经过协商仍无法达成共识,您还可以选择向消费者协会等相关机构进行投诉,或者通过调解、仲裁乃至诉讼等途径来解决问题,从而有效地维护您的合法权益。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第八百三十二条
承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。 |
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