问题 | 业主自己房屋质量问题投诉有用吗 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
通过拨打12315电话向房地产开发商提出投诉,其有效性不容忽视。
“12315”乃是全国消费者申诉举报专线,负责接收和处理消费者各类申诉举报以及与其相关的矛盾纠纷。 消费者如有任何不满或疑虑,只需拨打这一电话即可得到妥善解决。 消费者协会接到投诉后,会积极组织双方进行调解协商。 若调解无法达成共识,则由消协上报至工商行政管理局进行进一步处理。 工商行政管理局将针对开发商的违规行为展开详尽的调查,并根据所查实的事实情况依法作出相应的行政处罚。 这些处罚措施可能包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得及责令暂停经营等多种形式。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。第三十八条消费者组织不得从事商品经营和营利服务,不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。
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