1.在面对保险公司不予理赔的问题时，消费者有权向当地保监局提出投诉；若此途径仍无法解决问题，则可选择通过仲裁方式维护自身权益；若以上两种方式均未达到预期效果，消费者还可行使其诉权，通过正式起诉来追索权益。
2.所谓消费者投诉，即是当消费者出于日常生活之需购买、使用商品或接受服务，且与经营者因权益争议产生分歧时，寻求消费者权益保护组织介入调解，以期获得法律保护的行为。
3.仲裁通常是指当事人依据双方所签订的仲裁协议，自愿将其争议提交至非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受该裁决约束的一种法律制度。
4.起诉则是指当事人在民事纠纷中向人民法院提起诉讼，请求人民法院按照法定程序进行审判的行为。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。