在遭遇保险公司拒绝理赔时，您有权向所在地保监局提出申诉；若以上措施均未达到预期效果，亦可申请仲裁或提起诉讼。2.所谓“消费者投诉”，是指消费者因日常生活而产生消费需求，通过购买商品或接受服务的过程中，因与经营者之间出现消费者权益争议，进而寻求消费者权益保护组织进行调解，以维护自身合法利益的行为。3.“仲裁”通常情况下是指当事人依据双方所共同签订的仲裁协议，自愿将其争议委托给非司法机构的仲裁人员组成的仲裁庭进行裁定，且须受到该裁定时效约束的一种法律机制。4.“起诉”即是指当事人将其民事纠纷向人民法院提起诉讼，祈求人民法院按照法定程序对此进行审理，从而使被告人承担相应的法律责任及义务的行为。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。