问题 | 定制产品的法律规定是什么 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
当涉及到定制产品方面的法律条款时,我们发现,如果生产者所提供的商品或服务未能满足质量标准,那么消费者将有权根据国家相关法规以及双方签署的协议来申请退货,甚至是提出对该商品或服务进行更换、维修处理等明确要求,以下是关于定制产品的相关法律规定详尽解析:
首先,若是既无国家政策规定也缺乏口头协商的情况下,消费者获得商品后的第七个自然日,便拥有了选择是否退回商品的权利; 其次,倘若在消费行为发生后的第八个自然日后,商品所具备的法定解除合同的条件得以显现出来,那么购物者有权立即执行退货操作,但若不符合法定解除合同条件,他们亦可向生产者发出要求他们执行商品更换、维修等义务的请求,在此过程中,生产者需要承担运费等附加成本。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。 |
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