问题 | 买到了非单卖品应该怎么做 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
依据我国现行各项法律法规及其细则之规,当您购买到品质不达标或存在瑕疵的商品时,您可依次采用以下途径来维护自身权益:
首先,您有权与该商品的销售者进行友好协商并寻求双方都能接受的解决方案; 其次,您也可以向当地的消费者协会或由政府批准设立的其他具有调解职能的组织提出申请,请求他们协助调解纠纷; 再次,如果您认为该问题涉及到相关行政部门的监管责任,您还可以向这些部门进行投诉举报;此外,若您在购买前已与商家就可能出现的争议事项签订了仲裁协议,那么您还可以依照此协议向相应的仲裁机构提交仲裁申请; 最后,如果以上所有途径均无法解决问题,您还有权将争议诉诸于人民法院,通过司法程序来维护自己的合法权益。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 |
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