针对存在商品质量缺陷的情形，依照我国《中华人民共和国消费者权益保护法》之相关规定，消费者有权主张退还货款及服务费用，并要求对因此产生的损失给予相应赔偿。
若经营者在提供商品或服务过程中存在欺诈行为，消费者还可请求增加赔偿其所遭受的损失，且增加赔偿的金额应为产品或服务费用的三倍；若增加赔偿的金额尚不足以弥补五百元的损失，则应按照五百元计算。
此外，消费者还享有权利要求获得所受损失两倍以下的惩罚性赔偿。
若因商品质量问题导致人身伤害或财产损失，消费者有权向销售方或生产商提出赔偿要求。

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。