在退回货品的过程中发生商品受损现象时，通常应由速递服务提供商承担相应的法律责任。
根据相关法规，若运送至客户手中的邮件有任何损害或遗失，速递服务商应当依照以下方式为之进行赔偿：
如投递货物已进行保价，若发生丢失或全损情况，则应按投保金额给予赔偿；若投递货物并未投保，那么在发生丢失、损害或内装内容物短少等情形时，速递服务商仅需以实际损失为基数实施赔偿，然而赔偿金额上限不能超出其所接受的费用的三倍。

《中华人民共和国邮政法》第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。