客人于酒店房间内发生意外伤害事故时，若酒店管理者未能严格履行其所负有的安全保障义务，那么该份责任将毫无疑问地落在他们身上。
然而，若酒店已竭尽全力确保了所有可能导致客户受伤的风险因素得到排除或降低，那么受害者本人则需独自承担相应的损失。所谓“安全保障义务”，这是一种源自法律体系中的规范性限定，具有深厚的社会经济维度和道德层面的考量。具体而言，就是指经营者在经营场所内对所有进店消费的消费者、潜在的消费者以及其他需进入服务区域的人员的人身、财产安全，依法承诺并承担必要的保护义务。
至于“侵权责任”，这是指法律实体由于实施侵权行为而必须承担的民事法律后果。它是适用于每一个自然人和法人的一种特定义务，即要求行为人避免出于自身的过错行为去损害他人的合法权益，否则便触犯了侵权行为的界限，需要对遭受侵害方承担相应的责任。毫无疑问，大多数情况下，侵权行为也等同于违法行为。

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条
宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。