关于虚假发货三倍赔偿的争议：
在涉及到虚假发货的情况下，我们坚决保证给予购买者全额退款和更换货物的权利，这是对消费者基本权益的绝对保护。
在此基础上，买卖双方可进一步探讨赔偿事宜，如若协商无果，则可请求平台的协助。
至于最终赔偿金额的确定，将遵循公正公平原则，结合双方观点以及具体案情展开全面评估与裁决，以确保最大程度地维护各方合法权益。

《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。