我们始终遵循，公司规定不能与法律冲突。
若您遇到购买商品后无法退货或更换，这是与相关法律相悖。
此时，我们建议您尝试寻求消费者协会或其他合法设立的调解组织协助，亦可申请仲裁机关介入或诉诸法院解决。
若您在购物过程中发现售卡时并无解释，且未产生实际消费，您有权要求全额退款，我们建议您与相关人员进行友好协商。
如协商无果，您可以考虑向消费者协会投诉或是通过起诉方式维护权益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。