问题 | 个人寄快递东西坏了谁来赔偿 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
当您遇到快递物品破损问题时,不妨该读读我们的普及版解读,让你知道如何维护自己的权益。
首先请记住,根据我国《民法典》第八百三十二条讲述,快递公司理应对商品运输过程中的损坏或遗失负起相应责任,除非此举乃不抗力所致,或是货物因自身特性或合理耗损导致。 若不幸遇到了这样的事情,您可选择向该快递公司发起索赔,或者寻求提供此项服务的商家负责。 至于赔偿标准,如果您没有选择保价服务,那么赔付金额基本会介于运费的三至五倍之间。 当然,这里提到的都是一般的情况,具体数额还需若快递公司在运输途中出现未能妥善履行安全防护义务(比如未实行收寄验视之举,或者搭载了某些极其危险的物品),他们亦责无旁贷。 进一步说,如果您明知故犯地邮寄危险物品,依照《侵权责任法》,您将需对受损害之人负担部分责任,反之快递公司则有可能需承担连带责任。 假如无法通过与快递公司协商解决问题,您可以收集相关证据向消费者保护组织或国务院备案投诉,或者直接向当地的法院提出申诉。 在此过程中,我们还想提醒您,依据国家颁布施行的《快递暂行条例》第二十七条的规定,对于已办理保价手续的快速件,保价条款将作为确定赔偿责任的重要准则;至于未作保价之物,赔偿责任则依循相关民事法规的规定来确定。
法律依据:
《快递暂行条例》第十九条
第十九条?两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。 前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务,遵守共同的服务约定,在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理,为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。 用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。 |
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