旅行社老板跑路不退费，如果当事人能找到老板，要与之协商的，应当以自愿、平等为原则，尽量和平沟通，达成协议。
如果协商不成的，当事人可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，可以向有关行政部门投诉，还可以向人民法院提起诉讼等。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
与经营者协商和解；
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
向有关行政部门投诉；
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
向人民法院提起诉讼。