最直接的方法去燃气公司的直营网点去找意见投诉处进行投诉，如果找不到，直接找在岗的当班经理进行投诉。如果直营网点投诉不成功，可以去燃气公司的总公司投诉，可以直接114查询您所在地区的燃气总公司的电话或地址。

《中华人民共和国民法典》
第四百九十六条格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。
第六百五十六条供用水、供用气、供用热力合同，参照适用供用电合同的有关规定。