户口本是可以购买火车票的有效证件之一，全国(大陆地区)都可以用户口本在火车站售票窗口或代售点购买火车票的。但是需注意一点，由于户口本没有磁条，不能像二代身份证那样刷;所以通过互联网或电话订的票，用户口本取票时需要提供购票时的订单号。铁路部门规定：二代身份证无法自动识读或者使用二代身份证以外的其他有效身份证件购票的，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件和订单号码，到火车站窗口或代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。