针对您所描述的情况，作为公民，您应该主动向当地公安部门进行详细说明，并请他们协助妥善处理。
在此过程中，我们建议您在办理相关手续时尽量避免录入指纹信息，以免造成不必要的困扰。
此外，如果您的拇指指纹不够清晰，无法成功完成指纹信息的采集工作的话，那么在申请二代身份证时其实只需要另外采集两只手指的指纹信息即可。
具体来说，如果拇指指纹无法采集，您可以按照顺序依次采集食指、中指、无名指以及小拇指的指纹。
当然，如果您只是暂时性的手部脱皮等问题，能够在短时间内得到有效治疗，并且在治疗后指纹已经清晰可见，那么民警通常会要求您等到指纹清晰后再进行办理业务。
反之，如果经过多次尝试之后还是无法采集到合格的指纹信息，系统将自动认定为无指纹状态，从而为您制作出带有无指纹标志的二代身份证。
最后，我想补充一些关于指纹识别的基本知识。
在大部分情况下，每一个个体都具有独特的指纹特征，因此通过收集和分析指纹信息，我们可以实现对身份的准确识别。
然而，在实际生活中，特别是在医疗机构中，的确可能出现部分人员无法正确读取指纹的情况。
这种现象主要分为以下几种情形：
首先，由于烫伤或烧伤导致手指皮肤大面积脱落；
其次，患有汗疱疹疾病的人，其手部容易大量出汗、脱皮，从而使指纹呈现模糊状；最后，还有一类人，他们的手指特别容易发生脱皮现象，特别是在秋冬季更为常见，严重的脱皮会导致手指皮肤变得越来越薄，直至消失指纹痕迹。
对于以上这些情况，如果想要成功采集指纹，必须等待手指不易脱皮的阶段，这样才有可能顺利录入指纹。
同时，以下两种特殊情况并不需要手动录入指纹：
一种是对于有效期为10年或20年的二代居民身份证，其原有照片需在过去3年内采集且申请人容貌未出现显著变化；另一种是针对长期有效的居民身份证，其张照片也需在过去的5年内采集且该申请人容貌未出现显著变化。

《身份证法》
第八条居民身份证由居民常住户口所在地的县级人民政府公安机关签发。
第十一条居民身份证有效期满、公民姓名变更或者证件严重损坏不能辨认的，应当申请换领新证；居民身份证登记项目出现错误的，公安机关应当及时更正，换发新证；领取新证时，必须交回原证。居民身份证丢失的，应当申请补领。