关于商品房预订金的退款流程，一般所需时间约为十五个工作日左右。具体的退还程序内容如下所示：
首先，若因特殊不可抗力因素而无法继续履行相关合同，这并非双方任何一方之责任，那么此种情形下，所支付的商品房预订金一般均可以全额予以退还；
其次，如果因为开发企业的严重违约行为而导致合约无法执行，此时，商品房预订金原则上应当以双倍金额予以偿还；
最后，倘若由于购房客户自身原因发生违约行为并影响到合同无法正常履行，在这种情况下，所缴纳的商品房预订金将一概不予退还。

《中华人民共和国民法典》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。《中华人民共和国民法典》第五百八十七条债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。