商品房退房程序的规范操作如下：
首先，当购房者决定主张退房权利之际，需书面形式通知该房地产开发公司；
其次，自收到购房者退房申请之日起十五个自然日之内，该房产开发商应全数归还已被购房者支付的所有购房款项，并负责完成相关手续以使得购房者能够顺利解除或终止其与贷款银行之间的合约关系；在此期间，除非已准备妥当或者签署完毕相应的手续或者文件，否则，作为责任方的开发商有义务暂时代替购房者向贷款银行支付每个月的本金及利息；
最后，待上述事宜处理无误之后，开发商应将购房款项如数交还给购房者。在法律允许的范围内，双方当事人可自行协商确定一方违约时应向另一方支付的违约金金额，同时也可以商议因违约行为而导致的损失赔偿额的具体计算方式。

《中华人民共和国民法典》第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。