若售楼人员出现了存在欺诈的行为，那么受害者有权向当地市辖区内的人民法院提起诉讼，以请求解除合同，并且要求其退还所支付的购房款项。在此过程中，如果是由第三方实施了此类欺诈行为，由此导致的合同当事人在非自愿、非真实意愿状况下签订的民事法律关系，那么处于受骗一方，相关人员必须意识到或有责任了解到这种欺诈行为的存在。在这种情况下，受害的一方有权利通过向人民法院或者专门的仲裁机构提出申诉来撤销此前签订的合约。

《民法典》第一百四十八条
一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。