尊敬的客户您好，以下是退房程序的详细说明和指引：
首先，我们理解您可能会有特殊情况导致无法继续履行房屋买卖合同，因此请您于第一时间向我司发起退房申请。
在接收到您提交的书面退房通知之后，贵我双方应于15个工作日内完成所有相关手续的处理，以确保买卖过程中的合法性和规范性。在此期间内，希望您能够积极配合本公司，以免造成不必要的困扰。
在此需要特别提醒您的是，从您提出退房请求之日起15个自然日内，我们将负责全额退还之前您所缴纳的所有房款，并按照合同约定协助您与贷款银行解除或终止所有合同关系。请您放心，在这一阶段，我们会恪守诚信原则，保证您的权益不受侵害。
紧接着，自您发出退房通知之日起，我们承诺将尽快把房子原来的购房款如数归还给您，同时也会履行相关职责，成功地完成公积金管理机构或贷款银行的还款手续，让整个退房过程有条不紊、顺利进行。
感谢您对我们工作的理解和支持，我们将竭诚为您提供最优质服务。如果您在任何环节中遇到困难或问题，都可以随时联系我们，我们全力以赴解答疑问及解决难题。

《商品房销售管理办法》第三十五条
商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属主体结构质量不合格的，买受人有权退房；给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。
《中华人民共和国民法典》第六百一十七条
出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。
《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十二条
因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。
第十三条
因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。
交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。