1.在收到异议后的七个自然日内，索赔方向被索赔方发送正式通知提出索赔请求；
2.自索赔报告递交之日起七个工作日内，索赔方可向被索赔方提交详尽且完整的索赔文件材料；
3.接收到索赔申请材料后的七个自然日内，被索赔方应以书面形式作出回应，或者询问并诉求索赔方进一步提供支持其索赔要求的确凿理由与证据；倘若在此期间内，被索赔方未能对异议进行回复，则此项目的索赔请求将会被视为已获批准。

《民法典》第五百七十七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。