在帮助信息犯罪案件中，有十种情况允许不起诉，而这些情况下所涉及到的犯罪嫌疑人家属，可以通过如下几种途径了解到：
首先，检察机关通常会将不起诉决定书传达至本案中的犯罪嫌疑人与其家人。
这是一个最为直接且具有权威性的通知途径。
其次，家属还可以选择委托专业律师作为自己的代理人，在此基础上，律师便有权向负责此案的检察机关了解案件的最新进展以及最终的处理结果。
此外，家属亦可主动向检察机关咨询案件的处理状况，然而，为了确保其合法性，可能需要提供相关的证明文件来证实其与犯罪嫌疑人之间的亲属关系。

《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百七十七条
【法定不起诉的条件】犯罪嫌疑人没有犯罪事实，或者有本法第十六条规定的情形之一的，人民检察院应当作出不起诉决定。
【酌定不起诉的条件】对于犯罪情节轻微，依照刑法规定不需要判处刑罚或者免除刑罚的，人民检察院可以作出不起诉决定。
【不起诉案件的处理】人民检察院决定不起诉的案件，应当同时对侦查中查封、扣押、冻结的财物解除查封、扣押、冻结。对被不起诉人需要给予行政处罚、处分或者需要没收其违法所得的，人民检察院应当提出检察意见，移送有关主管机关处理。有关主管机关应当将处理结果及时通知人民检察院。