一般而言，汽车退保险这一事宜通常要求本人亲自到场。
这是因为退保过程中会涉及到大量的个人信息，比如姓名、身份证号、联系方式等，同时还会涉及到合同细节方面的确认与处理，诸如保险期限、保险金额、理赔条款等。
只有本人到场，才能确保退保申请的真实性与准确性，最大限度地避免因信息错误而引发的各种纠纷，保障自身的合法权益。
不过，如果本人确实由于某些特殊原因无法亲自前往办理退保手续，那么是可以委托他人代为办理的。
在这种情况下，需要提供本人的授权委托书，明确委托他人办理退保事宜的权限和范围，同时还需要提供被委托人的身份证明等相关材料，以证明被委托人的身份和代理资格。
需要注意的是，不同的保险公司对于委托办理退保的具体要求可能会有所差异，为了避免出现不必要的麻烦，建议在准备办理退保之前，先仔细咨询所投保的保险公司，详细了解其具体的办理流程以及所需的材料等相关信息，以便能够顺利地完成汽车退保手续。

案情回顾:

小朱要退汽车保险，按规定应本人到场，但小朱有事无法亲自办理。小朱委托小李办理，小李带着小朱的授权委托书前往保险公司，却被拒绝。保险公司称他们对委托办理有特殊要求未满足。小朱认为已按常规要求提供材料，这引发争议。

案情分析:

1、按规定本人不能到场可委托他人，小朱委托小李办理，符合一般规则。
2、保险公司拒绝办理，可能是小朱未满足其特殊要求，但未提前明确告知，存在一定责任。
3、小朱虽提供常规材料，但未按保险公司特殊要求准备，也存在疏忽之处。