针对保险业务员办事效率低下的现象，可选择前往保险公司进行相关投诉或向本地保险行业协会提出申诉。
同时，若出现保险公司查证真实性存在异议而导致拒赔的状况，则应参照保险合同条款内容提出索赔请求，或向所在地区的保险协会发起投诉。
至于在保险理赔过程中产生的争议，依据保险合同约定，既可选择通过仲裁途径加以解决，也可直接向法院提起诉讼以寻求公正裁决。
关于保险公司拒绝理赔且长时间拖延的应对策略，具体处理方法需视实际情况而定：（1）若因保险业务员工作效率低下所致，可选择前往保险公司投诉该名业务员，或向本地保险行业协会提出申诉；
（2）若因保险公司对事实真相存疑引发拒赔，则应参照保险合同条款内容提出索赔请求，或向所在地区的保险协会发起投诉；
（3）若在保险理赔过程中产生争议，依据保险合同约定，既可选择通过仲裁途径加以解决，也可直接向法院提起诉讼以寻求公正裁决。

《中华人民共和国保险法》第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。二、保险理赔的流程是什么1、投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，及时通知保险人；2、保险人立案查勘；3、审核证明和资料；4、核定保险责任；5、履行赔付义务。