1.在保险公司对理赔事宜不予回应时，您有权向您所在地区的保监局提出投诉；
如若投诉未能达成满意结果，您还有权申请仲裁，甚至提起诉讼以维护自身权益。
2.所谓“消费者投诉”，意指当消费者因日常生活消费需求而购买、使用商品或接受服务时，与经营者产生相关权益争议之后，要求消费者权益保护组织介入调解，以期保障自身合法权益的行为。
3.“仲裁”通常是指当事人依据双方所签订的仲裁协议，自愿将其争议提交至非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受此裁决约束的一种制度。
4.“起诉”则是指当事人就民事纠纷向人民法院提起诉讼，请求人民法院按照法定程序进行审判的行为。
换言之，就是请求法院通过审判，使被告方承担相应的法律责任及义务。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条　起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
第一百二十三条　起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。