在面临保险公司拒绝对客户损失作出赔偿或者赔偿方案不公正的情况下，您有权随时采取法律行动以维护自身权益。
具体而言，您可向被告所在区域的人民法院递交诉状提起诉讼。
保险合同纠纷的诉讼程序如下：
首先，您需要撰写一份详尽的起诉状并收集相关证据材料；
其次，将上述文件及相关财务凭证一同提交至当地法院申请启动民事诉讼程序；
第三步，由法院对您的申请进行审查并决定是否予以受理；
若法院批准了您的申请，则您需预先支付诉讼费用，随后耐心等待案件进入开庭审理阶段；
接下来，您将有机会参与法庭调查与辩论环节；
最后，法院将根据事实依据和法律规定作出最终判决。

《民事诉讼法》第二十五条
因保险合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者保险标的物所在地人民法院管辖。
第三十五条
合同或者其他财产权益纠纷的当事人可以书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。