与保险公司之间发生的矛盾纠纷，按照性质来说属于民事范畴，其源头往往是源于合同所明确的权利和义务关系。
因此，在处理这类争议时，我们需要遵循我国现行的民事诉讼法规则。
依据我国《保险法》的明文规定，当保险合同条款存在两种或以上不同解读的情况下，人民法院或者仲裁机构应优先采纳对被保险人和受益人更为有利的解释。

《中华人民共和国保险法》第三十条
采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的，应当按照通常理解予以解释。对合同条款有两种以上解释的，人民法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释。