当您遭遇保险公司拒绝理赔或者理赔结果存在争议时，您有权向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）进行投诉，同时也可以选择直接向当地司法机关提起诉讼。
倘若您希望向银保监会投诉，请遵循属地监管的原则，首先将投诉提交至银保监会在当地设立的派出机构。
投诉书应采用书面形式撰写，并详细陈述投诉事件的来龙去脉以及事件的性质、主张的权益、投诉人的身份信息和联系方式等因素。
在此过程中，务必提供相关的原始证据材料。
通常来讲，口头陈述或者匿名投诉银保监会将难以受理。
在接到书面投诉后，银保监会将会将投诉情况转交相关的保险公司进行处理，并要求其尽快展开调查并直接答复投诉人。
对于涉及重大事项的投诉，银保监会甚至会要求保险公司对投诉事件做出详尽的解释和回应处理情况。
在某些情况下，银保监会还可能亲自进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违纪行为，银保监会将直接对涉事人员进行相应的处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。