对于保险公司拒绝理赔或者理赔结果不公平的问题，您有权向中国银行保险监督管理委员会（以下简称银保监会）进行投诉，并且可以选择直接向法院提起诉讼。
为了确保您的投诉有效，根据属地监管原则，建议您首先向银保监会在当地设立的分支机构提交投诉申请，需以书面文件呈现并详细描述投诉事件及其性质、具体诉求以及投诉人的个人信息和联系方式。
同时，请务必提供相关的原始证据材料。
通常情况下，口头陈述或者匿名投诉并不被银保监会所接受。
当银保监会收到您的书面投诉之后，他们将会将其转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求这些机构尽快展开调查并直接与投诉人取得联系。
如果投诉事件涉及到重大事项，银保监会甚至会要求银行保险机构对投诉事件做出详细的解释和回应处理过程。
在某些情况下，银保监会还可能亲自进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违纪行为，银保监会将直接对涉事人员进行相应的处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。