对于保险拒赔案件的申诉步骤，根据不同情况可以分为两大类：
一是商业保险领域下的拒赔投诉，其解决方式如下：
1.首先，在与保险公司联系后，可以尝试达成和解协议；
2.其次，如果对双倍信任的第三方或基层调解机构持有信心，当事人可选择向他们请求调解；
3.再次，若保险合同中存在仲裁条款，则应向仲裁协议中指定的仲裁委员会提出仲裁申请；
4.最后，若以上途径均无法解决问题，当事人还可以选择直接向当地法院提起诉讼。
5.此外，也可以考虑向中国银行保险监督管理委员会进行投诉。
二是涉及到社会保险范畴的用人单位无正当理由拒赔（仅限于工伤赔偿），其解决方式如下：
1.首先，当事人可以选择与用人单位进行协商，同时也可以寻求工会或第三方的协助；
2.其次，当事人可以向企业劳动争议调解委员会、基层人民调解组织、或者在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织提出调解申请；
3.再次，当事人可以向工会寻求帮助，由工会代表当事人与用人单位进行交涉，用人单位应当对此给予充分重视并给出明确回复；
4.最后，在一年的劳动争议仲裁时效期内，当事人可以向有管辖权的劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。
5.经过劳动仲裁程序后，如仍未能解决问题，当事人可以选择向当地法院提起诉讼。
6.除此之外，还有其他可能的解决方案。

《中华人民共和国仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。