对于在投保过程中遇到保险公司不予理赔或者理赔结果不合理的问题，您享有向中国银行保险监督管理委员会（以下简称银保监会）投诉的权利，当然也可以选择向人民法院提起诉讼。
倘若您决定采取投诉途径解决问题，须遵循属地监管的基本原则，首先应当向银保监会在当地的分支机构提交书面投诉材料，详细阐述投诉事宜、性质缘由、诉求主张以及您个人的联系方式等信息。
同时，提交申诉时务必提交相关原始证据材料，口头陈述或匿名投诉在此过程中并不能被视为有效的投诉途径。
当银保监会收到您的书面投诉之后，将会转交给涉事银行和保险公司予以处理，并督促其尽快展开调查工作，并直接向您反馈处理结果。
若投诉事项涉及重大问题，银保监会甚至会要求银行和保险公司就投诉事件做出详尽的解释说明，并回应处理进展情况。
在某些特殊情况下，银保监会还可能亲自介入现场调查，一旦发现存在严重违规违纪行为，将直接对相关责任人实施处罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。