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问题 保险公司不按协议赔偿该怎么办
分类 金融保险-保险理赔
解答
律师解析:
若您对保险公司所提供的赔偿方案感到不满意或存在疑虑,您有权通过以下方式向上反馈并进行投诉:
首先,您可选择向保险公司总公司进行投诉。
对于保险公司的分支机构而言,如遇相关投诉问题,您亦有权利向该公司的上级——即其总公司提出质疑,通过拨打客服热线来表达您的诉求。
其次,您还可以向中国保险业协会进行投诉。
作为保险行业的自律组织,中国保险业协会同样具备接受和处理投诉事项的职能。
最后,如果您认为保险公司的行为违反了相关法律法规,您可以直接拨打保监会的投诉电话12378,向其工作人员详细阐述您的情况,并耐心等待保监会对此事的处理结果。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;
情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;
对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。
保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
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更新时间:2025/6/1 7:18:14