保险公司若未能给予合理赔偿或存在不公正理赔现象时，消费者有权向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）进行投诉，同时亦可直接向法院提起诉讼。
在投诉过程中，需遵循属地监管原则，首先向银保监会在各个地区的分支机构提出，并附上相关书面材料。
投诉内容应详细阐述事件经过及其性质、投诉请求以及投诉者本人的身份信息和联系方式等信息。
投诉过程中务必提供原始证据，口头陈述或匿名投诉将难以得到银保监会的有效处理。
当银保监会收到书面投诉后，将会将其转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求后者尽快展开调查并直接答复投诉者。
对于涉及重大事项的投诉，银保监会还会要求银行保险机构对事件做出详细解释并回应处理结果。
在某些情况下，银保监会甚至可能亲自进行现场调查，一旦发现严重违规违纪行为，便会立即对涉事人员采取相应的惩罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。