针对保险公司拒绝赔偿或处理方式欠妥的问题，您既可选择向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）投诉，亦可径直向相应地区的人民法院提起诉讼。
倘若投诉对象为银保监会，依据属地监管原则，您需首先向该机构在当地设立的分支机构提交投诉申请。
投诉书应采用书面形式撰写，详细描述投诉事件的具体内容、性质、诉求以及投诉人的个人信息和联系方式等相关信息。
同时，请务必提供相关证据材料作为佐证。
通常而言，口头陈述或匿名投诉并不符合银保监会的受理标准。
接收到书面投诉后，银保监会将立即将其转交至相关的银行保险机构进行处理，并要求后者尽快展开调查工作，并直接向投诉人反馈处理结果。
对于涉及重大事项的投诉，银保监会还可能要求银行保险机构就投诉事件做出详细的解释说明，并汇报处理进展情况。
在某些特殊情况下，银保监会甚至可能亲自介入现场调查，一旦发现存在严重违规违纪行为，便会直接对涉事人员实施处罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。