当保险合同纠纷事件发生时，首选的应对策略通常是与所投保的保险公司进行深度磋商，以期达成双方都能接受的解决方案。
然而，如果这种解决途径仍无法平息争议，那么作为保险合同的受益方，您有权向该保险公司的总部进行正式投诉。
若上述两种方式均未奏效，您还可以考虑向消费者权益保护组织或者保险监管部门提出申诉，以寻求更有效的解决之道。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。