关于保险理赔争议的问题，可以通过协商、调解、投诉以及仲裁和诉讼等不同途径加以妥善解决。
其中，协商与调解等方式皆应当建立在各方当事人自愿参与并达成共识的基础之上；
若达到相应条件，也可依据相关法规提出诉讼。
在处理保险理赔纷争的过程中，经营者应严格遵循法律精神。
在此前提之下，若学界没有明确的法律规范，则可依循惯例予以裁决，但必须保持公正，且不能违反社会公共道德准则。

《民事诉讼法》第一百一十九条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。