在意外险的理赔过程中，若遭受保险公司拒绝赔偿的情况发生时，首先需要确定被保险人所遇到的风险事故是否属于合同规定的理赔范围内，并且其满足所有理赔所需的条件。
倘若如此，投保方可按照保险监管机构公布的客服热线直接进行投诉（即拨打保监会客服电话12378），或采取法律诉讼手段维护自身权益。
此外，如果投保人对于保险合同中的相关条款细则存在理解不充分，甚至产生了误解的话，那么保险公司要求拒赔也是合理合法的。
因此，作为消费者，在选择投保之前务必认真阅读并理解保险合同中的各项条款，尤其是关于保险责任和免责情形的部分，以避免因理解偏差而导致的理赔纠纷。

《中华人民共和国保险法》第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。