1、相较于被保险人而言，保险代理人或者负责该业务的人员往往具备更加丰富的专业知识和经验，所以通过其在中间发挥协调作用，对于问题的解决有时候的确能够起到决定性的影响。
2、就保险公司总部而言，投诉是一种非常重要的反馈来源。
众所周知，声誉是衡量一家企业价值的黄金标准，保险公司同样对此持有高度的关注度，尤其是对于理赔服务方面。
因此，作为理赔工作的考核指标之一，任何客户投诉都必须进行书面记录并且进行后续追踪处理。
理赔经办人员当然也会恐惧受到投诉，因为投诉的有效性直接关系到他们的收入水平。
试想，有谁愿意为了工作而放弃金钱？
3、对于那些在前三种途径尝试后仍然无法得到满意结果的被保险人来说，向当地银保监进行投诉可能是他们被迫采取的最后手段了。
值得注意的是，银保监是保险公司的直接监管机构，每年都会针对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据服务质量进行评分，同时还会将这些数据在官方网站上进行公开披露。
因此，当保险公司收到来自银保监的投诉函时，他们会感到十分紧张，因为这绝不是可以随意忽视的小事，而是需要严肃对待，并在规定期限内对案件处理过程或结论做出书面回应。
如果年度投诉排名不佳，那么保险公司不仅会在监管部门留下不良印象，而且还会对公司的业务拓展以及经营业绩产生重大影响。
4、最后，如果以上所有的维权方式都未能取得预期的效果，那么向法院提起诉讼可能就是被保险人的最后一张王牌了。

《保险法》第七十五条：“保险人应当按照约定向被保险人或者受益人履行赔偿责任。”