倘若保险公司业务代表在操作过程中发生失误，导致所购买的保险未获生效，那么这便成为保险代理商的过失所在，并依循既定规范，保险代理商应对由于过失而给投保人和被保险人带来的经济损失承担赔偿义务，此乃保险从业人员作为保险公司员工应尽之责。
然而，当这类情况涉及到用人单位的工作人员在执行职务时对他人造成伤害时，则应由用人单位承担侵权责任。
若双方就此产生争议，可选择向法院提起诉讼以寻求公正解决。

《民事诉讼法》
第一百二十三条，人民法院应当保障当事人依照法律规定享有的起诉权利。对符合本法第一百一十九条的起诉，必须受理。符合起诉条件的，应当在七日内立案，并通知当事人；不符合起诉条件的，应当在七日内作出裁定书，不予受理；原告对裁定不服的，可以提起上诉。