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问题 保险内部纠纷怎么处理
分类 金融保险-保险理赔
解答
律师解析:
1.协商与和解:在纷争发生之际,各方应当本着诚实守信、实事求是的态度开展磋商,在平等互利的原则下,相互作出必要的妥协,从而达成双方都能接受的和解方案。
协商和解主要包括自主和解以及由第三方协助的和解两种方式。
前者是指在无第三方介入的情况下,双方当事人直接展开交涉;
后者则是由双方当事人之外的第三方居中调停,推动双方达成和解协议。
2.仲裁:仲裁是指在争议发生前或者发生后,合同双方当事人通过书面协议,自愿将争议提交至双方均认可的第三方进行裁决。
仲裁员在此过程中扮演的角色为裁判者,而非调解员,他会根据相关法规及事实依据,对双方的争议做出公正的裁决。
当前,我国针对经济合同争议实施二级仲裁制度,若当事人对此结果持有异议,可在收到二级仲裁决定书之日起15日内向人民法院提出诉讼请求,由法院进行最终的审判判决。
值得注意的是,仲裁组织作为民间机构,其职责在于以第三方或中间人的身份,对双方当事人之间的纠纷进行公断,因此并无采取强制措施的权力,而强制执行仲裁裁决的权力归属于人民法院。
如遇仲裁裁决生效后,保险人仍拒绝履行裁决义务的情形,当事人可向保险人所在地的人民法院申请强制执行。
3.诉讼:诉讼是指人民法院依照法定诉讼程序,对保险纠纷进行审查,在查清事实、明确责任的基础上,依法作出判决或裁定。
诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为,其所作出的法律裁判具有国家强制力,当事人须严格遵守并执行。
法律依据:
《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
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更新时间:2025/4/11 1:35:18