若保险公司存在拒绝对某项事故提供理赔服务的情况，消费者可尝试向属地的中国保险监督管理委员会（以下简称“保监会”）提出投诉诉求；如对上述处理结果仍不满意或双方未能达成一致意见，消费者还可以选择寻求通过仲裁机关的仲裁渠道解决争议；在以上途径均无法解决问题时，消费者有权依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
所谓消费者投诉，是指消费者因日常生活所需而购买、使用商品或接受服务，在与经营者产生消费者权益争议之后，请求消费者权益保护组织进行调解，以维护自身合法权益的行为。
仲裁作为一种法律制度，通常是指当事人依据其事先签订的仲裁协议，自愿将其争议提交由非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受该裁决约束的一种制度。
起诉则是指当事人就民事纠纷向人民法院提起诉讼，请求人民法院按照法定程序进行审判的行为。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。