若保险公司不愿意提供理赔服务，消费者可以采取多种途径进行维权，例如前往保险公司及中国银行保险监督管理委员会进行申诉，亦或者直接向相应法院提起诉讼。
倘若保险合同中对于应给予赔偿或支付保险金额的期限做出了明确规定，那么保险人必须严格依照这一约定履行其赔偿或者支付保险金的义务。
而如果保险人未能及时履行此类义务，除了要支付保险金额外，还需赔偿因此产生的全部损失给被保险人或受益者。
所有单位以及任何个人都不能够以任何方式非法干涉保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，同样也不能禁止被保险人或受益人获取保险金的合法权益。
对于保险公司来说，理赔流程通常包括以下四个步骤：
第一，每当投保人提交理赔申请时，保险公司负责任人便需亲身实地查验实际情况；
第二，保险公司将仔细审查投保人所提交的相关材料，以确保理赔义务的合理性；
第三，保险公司将确定责任方；
最后，保险公司会依据具体情况来决定理赔是否生效，若理赔生效，保险公司通常会在10日内完成款项支付，否则将会通知投保人并解释原因。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；
情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；
对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。