当驾驶员涉嫌采取“调包”手段来处理交通事故时，这一事件可以被归类为“驾驶员恶意破坏事故现场、制造虚假事故证据并有计划地销毁相关真相”的情形。
根据这一判断，保险公司理所当然有权拒绝支付赔偿金。
在此过程中，保险公司援引的事实和适用的法律法规都具有明晰无误、充分可信的特点。
因此，保险机构有责任按照其签订的合同条款，对任何被认定为存在缺失或者不完整性的证明文件以及相关资料，及时以书面形式向投保人、被保险人或者受益人发出通知，要求他们尽快予以补充提供。

《中华人民共和国保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。