倘若保险公司对于理赔事宜的处理出现了不予理会或者不公正的现象，投保人有权选择向中国银行保险监督管理委员会（下称“银保监会”）进行投诉，并且同样可以选择直接通过法律渠道向法院提起诉讼。
在涉及到向银保监会投诉的情况时，受地域管辖原则的限制，投保人应当首先向银保监会在当地设立的分支机构提交相关投诉材料。
投诉内容应当以书面形式详细阐述，包括投诉事件的具体情况、性质、投诉人的具体诉求以及投诉人的个人信息和联系方式等。
同时，必须提供相关的原始证据资料。
通常而言，口头陈述或者匿名投诉并不符合银保监会的受理标准。
在收到书面投诉之后，银保监会将会将投诉转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求其尽快展开调查工作，并直接与投诉人取得联系，给予明确答复。
如果投诉事件的影响较为重大，银保监会还可能会要求银行保险机构对投诉事件做出更为详尽的解释和回应，并详细说明处理过程。
在某些特殊情况下，银保监会甚至可能会亲自介入现场调查，一旦发现存在严重的违规违纪行为，银保监会将直接对涉事人员采取相应的惩罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。