倘若保险公司拒绝赔偿或者赔偿标准不公正，客户有权向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）进行投诉，当然也可以选择径直向法院提起诉讼。假如您决定向银保监会投诉的话，务必遵循属地监管的原则，预先向银保监会在当地设立的分支机构递交诉状。投诉书应当采用书面形式，详细描述投诉事件的具体情况、性质、投诉者的诉求以及投诉者的个人信息和联系方式。
同时，请确保提供相关的原始证据材料。通常而言，口头陈述或者匿名投诉并不符合银保监会的受理条件。在收到书面投诉之后，银保监会将会将投诉转交给相关的银行保险机构进行处理，并且要求其尽快展开调查并直接答复投诉者。对于涉及重大事项的投诉，银保监会甚至会要求银行保险机构对投诉事件做出详尽的解释和回应处理情况。在某些情况下，银保监会还可能亲自进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违纪行为，银保监会将直接对涉事人员进行相应的处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。