在保险公司拒绝理赔时，投保人可采取以下措施以维护自身权益：
首先，如保险公司的拒赔行为存在违反合约约定或者法律法规之处，投保人有权向所属地区的中国银行保险监督管理委员会进行投诉申诉；
其次，投保人也可依法寻求法律援助，诉诸于辖区内的人民法院，请求法庭认定保险公司应当履行赔偿义务并要求其承担相应的法律责任。

《中华人民共和国保险法》第一百五十八条
国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。
《机动车交通事故责任强制保险条例》第四条
国务院保险监督管理机构（以下称保监会）依法对保险公司的机动车交通事故责任强制保险业务实施监督管理。